帮助文档 - 微聊助手

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常见问题

以下是用户最常咨询的问题，如未能解决您的问题，请联系我们的客服团队。

如何安装微聊助手？

微聊助手通过企业微信服务商应用方式安装：

① 访问微聊助手官网，点击「立即安装」
② 使用企业微信管理员账号扫码授权安装
③ 在企业微信管理后台 → 应用管理中设置可见范围（成员/部门）
④ 安装完成后，成员在企微聊天工具栏即可看到微聊助手入口

小贴士：所有企业均可永久免费试用试用版功能，无需提前付费。

试用版有哪些功能限制？

试用版对所有企业 不限时间、不限名额 开放，包含核心功能：话术一键发送、预设模板库、客户联系权限、多成员使用。与白银版的主要差别在于：

✕ 不支持自定义话术模板管理
✕ 不提供发送数据统计分析
✕ 无专属客户支持通道（仅在线工单）

白银版如何计费？可以开发票吗？

白银版按年计费，标准价 ¥1199/年，优惠策略如下：

老客户续费：9 折 ¥1079/年
5 席以上批量采购：8.5 折
10 席以上批量采购：8 折
所有订购均可开具正规企业发票（普通发票/专用发票）

白银版附赠 14 天试用期，试用期内取消不产生任何费用。

微聊助手支持哪些客户端？

微聊助手完全基于企业微信官方 JS-SDK 开发，支持所有版本的企业微信客户端：

✅ 移动端企业微信 App（iOS / Android）
✅ PC 端企业微信客户端（Windows / macOS）
✅ 企业微信网页版

话术数据安全吗？会不会被泄露？

微聊助手通过企业微信服务商官方安全审核：

✅ 所有数据全程 HTTPS 加密传输
✅ 企业数据隔离，不同企业间完全不可见
✅ 话术模板保存在企业微信服务商后端，不落盘至本地客户端
✅ 可随时在管理后台删除话术数据
✅ 已通过企业微信服务商安全审计

如何联系客服？

我们提供多种客服渠道：

📧 客服邮箱：1553951587@qq.com（工作日 2h 内回复）
📞 客服热线：15202987138（工作日 9:00-21:00，白银版用户）
💬 工单系统：进入微聊助手 → 设置 → 意见反馈（7×24 接收）
👥 客户群：白银版用户专属企业微信客户群，快速响应

快速上手

3 分钟快速入门

①

安装应用

访问官网安装页面，管理员扫码授权安装微聊助手到您的企业微信。

②

配置可见范围

在企微管理后台设置应用可见成员/部门，确保需要使用的同事都能看到。

③

开始使用

打开任意企微聊天窗口，点击工具栏的微聊助手图标，选择话术一键发送。